尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“古州”牌电动摩托车，为了很好的提供优良的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
1、我公司承诺严格按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规、标准组织生产，公司产品严格按照公告和3C认证要求生产，保证产品质量，保护消费者利益，全心全意生产老百姓们用得放心的摩托车。
公司始终本着求真务实、勇于创新、质量为本、用户至上的原则公司，秉持“真正做到客户满意、服务贴心化、标准化和多元化”的服务理念。为客户进行周到细致的服务。公司拥有齐全的下料、焊接、涂装和整车装配等生产设备，检验设备全，所有产品都经过质量检验，所有项目检验合格后才能出厂。
2、公司具有高级工程师，工程师及助理工程师10人，检验人员10名，具备综合的产品设计研发和质量保证能力。
3、公司设立售后服务网络，配备售后服务人员10多名，并经过培训上岗，具备良好的从业能力和职业操守，维修技术过硬，除直接为用户提供咨询及现场服务外，还定期为各地经销商培训售后服务人员，保证售后服务及时、准确。
4、公司设立服务热线，服务邮箱，从接到用户信息开始，2小时内给予答复，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时解决。需要现场救援维修的情况，4小时内到位，现场将车辆修理或者提供临时交通工具。
5、公司和经销商处都有定额配件储备，保证及时为用户提供三包服务或者维修配件。
6、公司承诺在用户车辆购买后10年内，用户均可以购买到本车配件，保证用户车辆维修需求。
7、公司销售部门和经销商处，均有售后维修工具，对车辆进行维修服务。
8、公司对售后服务工作均有严格的标准规定，要求售后服务人员对用户服务热情、周到、及时，准确，保证用户一个电话可以解决问题。
9、公司对售后服务进行定期回访，对服务人员的工作态度和工作能力，服务到位等情况进行考核，并征询用户意见，改进售后服务质量。